29/12/2025

Specijalista tehničke podrške

OMR Grupa je poslovni sistem kompanija posvećenih automotivu, osiguranju, lizingu, flotnom menadžmentu i nekretninama.

Tim vrhunskih poslovnih eksperata svakog dana, udruženim snagama, svojim klijentima obezbeđuje elegantna rešenja za lakši život i poslovanje. Premium proizvodi i usluge, uz maksimalnu posvećenost želji da naši klijenti uživaju, predstavljaju svakodnevnu misiju OMR Grupe.

CROSSROAD ASIA, članica OMR Grupe, ekskluzivni je distributer kineskog proizvođača Changan za tržišta Zapadnog Balkana. Kompanija razvija prodajno-servisnu mrežu i obezbeđuje podršku kupcima, donoseći na tržište inovativna i pouzdana vozila ovog globalnog brenda.

U skladu sa poslovnim ciljevima i u procesu razvoja kompanije CROSSROAD ASIA, tražimo novog kolegu za poziciju:

SPECIJALISTA TEHNIČKE PODRŠKE
Mesto rada: Kragujevac

Odgovornosti i zaduženja:

• Sprovođenje aktivnosti tehničke i terenske podrške u saradnji sa principalom, po potrebi i na zahtev principala
• Praćenje zahteva mreže u sistemu za tehničku podršku i koordinacija sa principalom radi obezbeđivanja adekvatnih tehničkih rešenja
• Pružanje tehničke podrške mreži u realizaciji kompleksnih dijagnostika, putem sistema ili direktnim angažovanjem na terenu
• Podrška službi za brigu o kupcima u procesu rešavanja žalbi kupaca
• Prikupljanje i analiza informacija o tehničkim neispravnostima na novim proizvodima i izveštavanje principala
• Praćenje i obrada zahteva koji se odnose na bezbednosne neispravnosti na vozilima, u saradnji sa principalom
• Saradnja sa ostalim celinama postprodaje radi skraćenja vremena popravki i smanjenja troškova u garanciji
• Tehnička podrška službi prodaje u pripremi komercijalnih prezentacija i testiranju novih proizvoda za mrežu i medije
• Praćenje izmena tehničke dokumentacije i upravljanje pretplatama za tehničku dokumentaciju i dijagnostičke alate
• Obaveštavanje mreže o aktivnim servisnim kampanjama i praćenje njihove realizacije
• Komunikacija sa nadležnim državnim institucijama u vezi servisnih kampanja i obuhvaćenih vozila
• Analiza izveštaja o tehničkim nedostacima, prezentacija rezultata principalu i predlaganje tehničkih rešenja
• Praćenje zahteva principala u vezi sa specijalnim alatima i opremom i nadzor opremljenosti mreže
• Primena važećih zakona, propisa, tehničkih standarda i standarda dobre prakse
• Primena kompanijskih politika iz oblasti zaštite životne sredine, bezbednosti i zdravlja na radu i bezbednosti informacija
• Korišćenje poslovnih softverskih aplikacija i obezbeđivanje tačnosti i integriteta unetih podataka

Potrebna znanja, veštine i obrazovanje:

• Odlično poznavanje dijagnostičkih sistema i tehničke dokumentacije
• Dobro poznavanje rada na računaru i informacionih sistema
• Razvijene analitičke sposobnosti, odgovornost i spremnost za terenski rad
• Dobre komunikacione i organizacione veštine
• Znanje engleskog jezika

Možete očekivati:

• Dugoročnu saradnju
• Ugovor na neodređeno vreme
• Usavršavanje i mogućnost napredovanja
• Profesionalno radno okruženje
• Konkurentnu zaradu

Ukoliko se prepoznajete u prethodnom opisu, pošaljite nam vašu biografiju i iskoristite priliku da budete pojačanje OMR tima.

Čekamo vas!

Prijavite se